Chính sách giao hàng áp dụng cho đơn mua nguyên liệu và sản phẩm trên Easy, giao trong lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, trừ khi trang sản phẩm hoặc thông báo khi thanh toán có ghi chú khác. Nội dung số (công thức, bài đăng) không thuộc đối tượng giao hàng.
Phí vận chuyển được tính tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng hoặc kích thước (hoặc báo giá đơn vị vận chuyển) và phương thức giao hàng. Phí, hoặc miễn phí vận chuyển theo chương trình, hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn. Voucher đủ điều kiện có thể giảm hoặc miễn phí vận chuyển theo điều kiện voucher.
Đơn hàng có thể được giao qua hệ thống logistics của nền tảng hoặc đối tác vận chuyển hiển thị khi đặt hàng. Thời gian giao dự kiến mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo khu vực, thời tiết, cao điểm, năng lực đơn vị vận chuyển hoặc bất khả kháng. Thông tin theo dõi, nếu có, hiển thị tại màn chi tiết đơn hàng.
Sau khi xác nhận thanh toán thành công đối với chuyển khoản, hoặc xác nhận đơn gồm COD khi áp dụng, chúng tôi thường chuẩn bị hàng trong 1–2 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày nghỉ lễ), sau đó bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khu vực xa hoặc hàng đặc thù có thể lâu hơn. Trong chế độ nghỉ lễ hoặc bảo trì được công bố trên ứng dụng, việc xử lý có thể tạm dừng hoặc chậm hơn.
Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác, số điện thoại liên lạc được và ghi chú giao hàng nếu cần. Bạn hoặc người được ủy quyền cần sẵn sàng nhận hàng. Thay đổi địa chỉ sau khi đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển có thể phát sinh phí hoặc không thực hiện được.
Khi nhận, kiểm tra bao bì ngoài. Nếu thùng móp méo, hàng sai, đổ hoặc vỡ, thiếu hàng hoặc thùng rỗng, hãy ghi nhận trên biên bản giao nhận nếu đơn vị vận chuyển cho phép, chụp ảnh hoặc quay video rõ ràng và liên hệ kịp thời qua quy trình trả hàng trong ứng dụng, email hoặc hotline. Thời hạn yêu cầu xem Chính sách đổi trả và hoàn tiền (thông thường trong 03 ngày kể từ mốc nhận hàng mà hệ thống sử dụng).
Nếu giao thất bại do sai địa chỉ, không liên lạc được người nhận hoặc từ chối nhận không có lý do hợp lệ theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, chi phí vận chuyển phát sinh, hoàn về kho hoặc phí xử lý có thể được áp dụng theo pháp luật và thông báo trong quy trình đơn hàng. Giao thất bại nhiều lần có thể dẫn tới hủy đơn.
Rủi ro đối với hàng hóa chuyển giao theo pháp luật và chứng từ bàn giao của đơn vị vận chuyển. Khiếu nại mất mát hoặc hư hỏng trong vận chuyển cần được nêu kịp thời kèm bằng chứng để chúng tôi phối hợp với đơn vị vận chuyển.
Hỗ trợ giao hàng: luckystar77.vn@gmail.com · 0773 909 098
LUCKY VN STAR CO.,LTD
24 Đường số 7, KDC Conic 13B, xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh